ايزو 20000-1: 2018

ISO 20000-1:2018 (ITSM)

‏نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)‏

‏تحدد المواصفة الدولية ISO/IEC 20000-1:2018 متطلبات مقدم الخدمة لتخطيط الرسائل النصية القصيرة وإنشائها وتنفيذها وتشغيلها ومراقبتها ومراجعتها وصيانتها وتحسينها. وتشمل المتطلبات تصميم الخدمات ونقلها وتقديمها وتحسينها لتلبية متطلبات الخدمة المتفق عليها. ‏
‏ ‏‏يمكن استخدامه من قبل:‏

‏ مقدم خدمة ينوي إثبات قدرته على تصميم ونقل وتقديم وتحسين الخدمات التي تلبي متطلبات الخدمة. ‏

‏ مقدم خدمة لمراقبة وقياس ومراجعة عمليات وخدمات إدارة خدماته. مزود خدمة لتحسين تصميم الخدمات ونقلها وتقديمها وتحسينها من خلال التنفيذ والتشغيل الفعال للرسائل النصية القصيرة. ‏

‏ مقيم أو مدقق كمعيار لتقييم مطابقة الرسائل القصيرة لمقدم الخدمة للمتطلبات الواردة في ISO / IEC 20000-1: 2018. ‏

‏ منظمة تتطلب نهجا متسقا من قبل جميع مقدمي خدماتها ، بما في ذلك أولئك الموجودين في سلسلة التوريد. ‏

‏ منظمة تسعى للحصول على خدمات من مقدمي الخدمات وتتطلب تأكيدا بأن متطلبات الخدمة الخاصة بهم سيتم الوفاء بها. ‏

‏ما هي فوائد شهادة ISO / IEC 20000-1

‏ المصداقية والميزة التنافسية: شهادة ISO / IEC 20000-1 هي دليل على أن مؤسستك قد أثبتت الموثوقية والجودة العالية للخدمة. ‏

‏ الوصول إلى الأسواق: تفرض العديد من المنظمات والمقاولين الحكوميين وشركات إدارة الخدمات ، على سبيل المثال ، في القطاعين العام والخاص ، شهادة ISO / IEC 20000-1 كشرط لمنح العقود. ‏

‏ إنتاجية أعلى: تتمحور معيار ISO/IEC 20000-1 حول اتباع أفضل ممارسات إدارة الخدمة. وبالتالي فإن شهادة ISO / IEC 20000-1 تضمن قدرة مؤسستك على تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية. ‏

‏ التقييم المستقل: يوفر تدقيق الشهادة فرصة لقياس مؤسستك مقابل المعيار المعترف به دوليا لإدارة الخدمة. ‏

‏ التحسين المستمر: تعني شهادة ISO / IEC 20000-1 أن مؤسستك لديها عمليات قوية للتحسين المستمر - وهو أمر ضروري لنجاح أي عمل على المدى الطويل.‏

خدماتنا

اتصل بنا

19 Mohamed Abdullatif St. Off Zaghloul - ElHaram - Giza - Egypt
(002)02233846193
(002)01271203056
certification@Mas-esc.com

Our Brochures

View our 2023 Medical prospectus of brochure for an easy to read guide on all of the services offer.

Download Brochure

Characteristics