ايزو 9001:2015

ISO 9001 هو المعيار الدولي الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). تستخدم المؤسسات المعيار لإثبات القدرة على توفير المنتجات والخدمات التي تلبي متطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية باستمرار. إنه المعيار الأكثر شيوعا في سلسلة ISO 9000 والمعيار الوحيد في السلسلة الذي يمكن للمؤسسات التصديق عليه.
تم نشر ISO 9001 لأول مرة في 1987 من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) ، وهي وكالة دولية تتألف من هيئات المعايير الوطنية لأكثر من 160 دولة. تم إصدار الإصدار الحالي من ISO 9001 في سبتمبر 2015.
تمت كتابة المعيار باستخدام هيكل جديد رفيع المستوى موجود في جميع معايير أنظمة الإدارة الجديدة مما يسمح بالتكامل السهل مع المعايير الأخرى داخل نظام إدارة المنظمات.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تغيير العديد من المصطلحات ، بما في ذلك استخدام المنتجات والخدمات بدلا من المنتج ، والتحول إلى التحسين بدلا من التحسين المستمر وسيتم استبدال الشراء والاستعانة بمصادر خارجية بتوفير المنتجات والخدمات الخارجية. يتحدث المعيار الجديد أيضا عن تحديد واحتياجات وتوقعات الأطراف المعنية. هناك تركيز أكبر على إنتاج المخرجات المطلوبة وإدارة العمليات بشكل عام. المخاطر هي تغيير آخر تتم مناقشته بشكل متكرر ضمن المعيار الجديد. ما كان يشار إليه في السابق باسم العمل الوقائي قد تطور ليتطلب من المنظمات توظيف التفكير القائم على المخاطر. وبالإضافة إلى هذه التغييرات، لم يعد هناك حاجة إلى دليل للجودة، ومع ذلك، ففي حين أن إجراءات التوثيق ستكون أقل إلزاما، فإن متطلبات توثيق المعلومات ستكون أكثر وضوحا.